ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ – ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Ответственным обработчиком личных данных интернет-магазина Kuninghabe является Branwen OÜ (регистрационный код 12736367), находящееся по адресу Пярна, 5, Тарту, тел. 5858-38-23, info@kuninghabe.ee
Какие личные данные обрабатываются
- Имя и фамилия, номер телефона и адрес э-почты
- Адрес доставки товара
- Номер банковского счета
- Стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок)
- Данные службы поддержки клиентов
С какой целью могут обрабатываться личные данные
- Личные данные используются для управления заказами клиента, доставки товара, улучшения пользовательского опыта, отправления новостных рассылок, в маркетинговых целях.
- Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также анализа предпочтений клиента.
- Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
- Такие личные данные, как адрес э-почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с предоставлением товаров и оказанием услуг (служба поддержки клиентов).
- IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления услуги интернет-магазина как информационной среды и сбора статистических данных об использовании сайта.
Правовое основание
- Обработка личных данных производится с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.
- Обработка личных данных производится с целью выполнения юридических обязательств (ведение бухгалтерского учета и решение потребительских споров).
- Обработка данных осуществляется с согласия клиента для следующих видов деятельности: (сообщения прямого маркетинга).
Получатели, которым передаются личные данные
- Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
- Фамилия, имя, номер телефона и адрес э-почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь о доставке товара курьером или через почтовое отделение, то, помимо контактных данных, передается и адрес клиента.
- Личные данные могут передаваться поставщику информационно-технологических услуг, если это нужно для обеспечения функциональности или размещения данных интернет-магазина.
Кому передаются личные данные
Оказывающие транспортную услугу предприятия, такие как Omniva, Itella SmartPOST, DPD, Cargobus
- Партнер по платежному решению Maksekeskus.ee
- MailChimp
Безопасность данных и доступ к ним
- Личные данные хранятся на серверах Elkdata OÜ, которые находятся на территории государства Европейского союза или государств, присоединившихся к экономической зоне Европейского союза. Данные могут передаваться в государства, уровень защиты личных данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, и предприятиям США, присоединившимся к рамочному соглашению о защите данных (Privacy Shield).
- Доступ к личным данным имеют те работники интернет-магазина, которым предоставляется возможность ознакомления с личными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также оказания услуги поддержки клиентов.
- Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и инфотехнические меры безопасности, чтобы защитить личные данные от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
- Передача личных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (напр., поставщику транспортной услуги, услуги размещения данных) происходит на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны при обработке личных данных обеспечить надлежащие меры защиты.
Ознакомление с личными данными и их исправление
- С личными данными можно ознакомиться и внести в них исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без аккаунта пользователя, с личными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.
Отзыв согласия
- Если обработка личных данных осуществляется на основании данного клиентом согласия, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом по адресу э-почты службы поддержки клиентов info@kuninghabe.ee
Хранение
- При закрытии аккаунта пользователя интернет-магазина личные данные удаляются, кроме случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.
- При спорах, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные хранятся до выполнения или истечения срока давности требования.
- Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся десять лет.
Удаление
- Для удаления персональных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу э-почты info@kuninghabe.ee. Ответ на заявление об удалении данных дается не позднее чем в течение месяца и уточняется в период удаления данных.
Перенос
- Ответ на представленное по э-почте заявление о переносе данных будет дан не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов производит идентификацию личности и сообщает о подлежащих переносу личных данных.
Сообщения прямого маркетинга
- Адрес э-почты и номер телефона используются для отправления сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле э-письма или связаться со службой поддержки клиентов.
- Если личные данные обрабатываются с целью адресного маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент выступить с возражениями относительно изначальной и дальнейшей обработки своих личных данных, в том числе составления профильного анализа, связанного с адресным маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по э-почте info@kuninghabe.ee.
Разрешение споров
- Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется при посредничестве службы поддержки клиентов (+372-5858-38-23, info@kuninghabe.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).
Какие файлы cookie используются в интернет-магазине Kuninghabe (политика использования файлов cookie)
- Необходимые или обязательные файлы cookie – эти файлы cookie требуются для навигации по веб-сайту и использования его элементов, например, для входа в защищенные области веб-сайта. Без этих файлов cookie запрошенные вами услуги не могут быть предоставлены. Они не собирают информацию, позволяющую идентифицировать личность посетителя.
- Функциональные файлы cookie – эти файлы cookie собирают информацию о том, как посетители используют ваш веб-сайт, например, какие страницы ваши посетители посещают чаще всего и дают ли веб-сайты им сообщения об ошибках. Они не собирают информацию, позволяющую идентифицировать личность посетителя. Вся информация, которую они собирают, является совокупной информацией и в этом качестве анонимной. Она используется только для улучшения работы веб-сайта.