ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ – ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ


Ответственным обработчиком личных данных интернет-магазина Kuninghabe является Branwen OÜ (регистрационный код 12736367), находящееся по адресу Пярна, 5, Тарту, тел. 5858-38-23, info@kuninghabe.ee


Какие личные данные обрабатываются

 

  • Имя и фамилия, номер телефона и адрес э-почты
  • Адрес доставки товара
  • Номер банковского счета
  • Стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок)
  • Данные службы поддержки клиентов


С какой целью могут обрабатываться личные данные

 

  • Личные данные используются для управления заказами клиента, доставки товара, улучшения пользовательского опыта, отправления новостных рассылок, в маркетинговых целях.

 

  • Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также анализа предпочтений клиента.

 

  • Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

 

  • Такие личные данные, как адрес э-почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с предоставлением товаров и оказанием услуг (служба поддержки клиентов).

 

  • IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления услуги интернет-магазина как информационной среды и сбора статистических данных об использовании сайта.


Правовое основание

 

  • Обработка личных данных производится с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.

 

  • Обработка личных данных производится с целью выполнения юридических обязательств (ведение бухгалтерского учета и решение потребительских споров).

 

  • Обработка данных осуществляется с согласия клиента для следующих видов деятельности: (сообщения прямого маркетинга).


Получатели, которым передаются личные данные

 

  • Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

 

  • Фамилия, имя, номер телефона и адрес э-почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь о доставке товара курьером или через почтовое отделение, то, помимо контактных данных, передается и адрес клиента.

 

  • Личные данные могут передаваться поставщику информационно-технологических услуг, если это нужно для обеспечения функциональности или размещения данных интернет-магазина.


Кому передаются личные данные


Оказывающие транспортную услугу предприятия, такие как Omniva, Itella SmartPOST, DPD, Cargobus

  • Партнер по платежному решению Maksekeskus.ee
  • Google
  • Facebook
  • MailChimp


Безопасность данных и доступ к ним

 

  • Личные данные хранятся на серверах Elkdata OÜ, которые находятся на территории государства Европейского союза или государств, присоединившихся к экономической зоне Европейского союза. Данные могут передаваться в государства, уровень защиты личных данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, и предприятиям США, присоединившимся к рамочному соглашению о защите данных (Privacy Shield).

 

  • Доступ к личным данным имеют те работники интернет-магазина, которым предоставляется возможность ознакомления с личными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также оказания услуги поддержки клиентов.

 

  • Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и инфотехнические меры безопасности, чтобы защитить личные данные от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

 

  • Передача личных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (напр., поставщику транспортной услуги, услуги размещения данных) происходит на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны при обработке личных данных обеспечить надлежащие меры защиты.


Ознакомление с личными данными и их исправление

 

  • С личными данными можно ознакомиться и внести в них исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без аккаунта пользователя, с личными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.


Отзыв согласия

 

  • Если обработка личных данных осуществляется на основании данного клиентом согласия, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом по адресу э-почты службы поддержки клиентов info@kuninghabe.ee


Хранение

 

  • При закрытии аккаунта пользователя интернет-магазина личные данные удаляются, кроме случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

 

  • При спорах, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные хранятся до выполнения или истечения срока давности требования.

 

  • Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся десять лет.


Удаление

 

  • Для удаления персональных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу э-почты info@kuninghabe.ee. Ответ на заявление об удалении данных дается не позднее чем в течение месяца и уточняется в период удаления данных.


Перенос

 

  • Ответ на представленное по э-почте заявление о переносе данных будет дан не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов производит идентификацию личности и сообщает о подлежащих переносу личных данных.


Сообщения прямого маркетинга

 

  • Адрес э-почты и номер телефона используются для отправления сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле э-письма или связаться со службой поддержки клиентов.

 

  • Если личные данные обрабатываются с целью адресного маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент выступить с возражениями относительно изначальной и дальнейшей обработки своих личных данных, в том числе составления профильного анализа, связанного с адресным маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по э-почте info@kuninghabe.ee.


Разрешение споров

 

  • Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется при посредничестве службы поддержки клиентов (+372-5858-38-23, info@kuninghabe.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).


Какие файлы cookie используются в интернет-магазине Kuninghabe (политика использования файлов cookie)

 

  • Необходимые или обязательные файлы cookie – эти файлы cookie требуются для навигации по веб-сайту и использования его элементов, например, для входа в защищенные области веб-сайта. Без этих файлов cookie запрошенные вами услуги не могут быть предоставлены. Они не собирают информацию, позволяющую идентифицировать личность посетителя.

 

  • Функциональные файлы cookie – эти файлы cookie собирают информацию о том, как посетители используют ваш веб-сайт, например, какие страницы ваши посетители посещают чаще всего и дают ли веб-сайты им сообщения об ошибках. Они не собирают информацию, позволяющую идентифицировать личность посетителя. Вся информация, которую они собирают, является совокупной информацией и в этом качестве анонимной. Она используется только для улучшения работы веб-сайта.